01Ücretsiz analiz
Önce ölçüyoruz. Sonra konuşuyoruz.
Eğitim satmadan önce ekibinizin İngilizcesini ücretsiz ölçüyoruz. Her çalışan için CEFR seviyesi (A1–C2), güçlü ve zayıf yönler, ve departman bazında bir tablo çıkarıyoruz. Raporu size veriyoruz — eğitimi bizden almasanız bile sizde kalır.
02Çalışılan senaryolar
Ekibiniz "present perfect" çalışmaz. sağlık turizmi işinde gerçekten yaşadığı durumları, kendi terimlerinizle konuşarak çalışır.
İlk temas ve nitelendirme
Gece gelen İngilizce WhatsApp mesajını karşılama, hastayı nitelendirme, yazışmadan görüntülü görüşmeye geçirme.
Fiyat itirazı ve kapora
"Neden daha pahalısınız?" sorusunu değer üzerinden karşılama; kapora talebini gerekçesi ve iade koşuluyla net isteme.
Doktor konsültasyonunda çeviri
Hekimin açıklamasını eksiltmeden aktarma, hastanın sorusunu doğru iletme — tıbbi yorum yapmadan.
Komplikasyon ve şikâyet araması
Endişeli veya öfkeli hastayı sakinleştirme, süreci anlatma, şikâyeti kamuya taşınmadan çözüme bağlama.
Hangi ekipler için
- Uluslararası hasta birimi
- Hasta danışmanları / koordinatörler
- Satış ve pazarlama
- Operasyon, transfer ve konaklama
- Klinik yönetimi
Eğitim sonunda
- →İlk yanıt süresi ve kapora isteme oranı ölçülür; eğitim öncesi ve sonrası aynı formatta raporlanır
- →Kliniğinize özel İngilizce senaryo kitapçığı kurumda kalır — personel değişse de standart kalır
- →Her danışmanın CEFR seviyesi (A1–C2) tarihli bir raporla belgelenir
03Nasıl yürüyor
6 kişilik küçük gruplar. Herkes konuşur — arkada saklanacak kalabalık yok.
6 kişilik kohort
Aynı seviyedeki çalışanlar birlikte. Küçük grup = herkese konuşma süresi.
Konuşma odaklı
Her seans canlı ve senaryo üzerinden. Dinleyerek değil, konuşarak.
Online veya ofiste
Eğitmen ofisinize gelir ya da ekibiniz her lokasyondan canlı katılır.
Ölçülür
Başta ve sonda CEFR ölçümü. İlerlemeyi yönetime rakamla raporlarsınız.
Program ve fiyat, ekip analizinden sonra ihtiyacınıza göre teklifleşir. Kurumsal fatura kesilir.
04Başlayalım
Ekip analizi ücretsiz.
Formu doldurun, 1 iş günü içinde dönüş yapalım. Ekibinizin İngilizce seviyesini ölçer, CEFR raporunu size teslim ederiz. Eğitim kararını rapordan sonra verirsiniz — baskı yok.
Ya da WhatsApp'tan yazın →Diğer sektörler